Découvrez le parcours de Christophe, stagiaire store manager

Après des études de photographie à l’École Supérieure des Arts Saint-Luc de Liège (Belgique), Christophe quitte la Cité ardente pour un voyage en sac à dos de 3 mois aux États-Unis. À son retour, avec l’aide d’un ami, il trouve un emploi au sein d’un magasin de photo à Bruxelles. Si Christophe adore la photographie, la vente de photos a toutefois ses limites : « J’avais envie d’évoluer », explique-t-il. « Un emploi chez A.S.Adventure m’a semblé idéal afin de cocher toutes les cases sur la liste des choses que j’avais envie de faire. »

« Après avoir consulté le site web, j’ai directement envoyé ma candidature spontanée », confie Christophe qui ne recule décidément devant aucun objectif. « J’ai finalement rencontré le store manager du magasin A.S.Adventure Hognoul en entretien et s’en est suivie une anecdote pour le moins amusante. Disons que j’ai un tatouage particulier sur le bras, puisqu’il s’agit du mot “adventure”. Dans le cadre d’un prochain entretien, le pari était donc lancé. Il fallait que j’ajoute le “A.S.” devant ! » (Rassurez-vous, Christophe l’a fait au Bic ! 😉)

C’est donc ainsi que commence l’aventure pour Christophe : au poste de collaborateur puis de responsable de département Travel chez A.S.Adventure Hognoul en 2019, avant de devenir assistant store manager fin 2020. « On peut le dire, j’ai connu une ascension très rapide chez A.S.Adventure Hognoul. Pratiquement de 6 mois en 6 mois, et toujours sous l’aile de Benjamin, le Store Manager. C’est lui aussi qui m’a encouragé à suivre le traineeship. L’idée était de pouvoir assumer de réelles responsabilités en son absence. »

« Grâce au traineeship, on apprend énormément sur le plan humain. On se rend dans plusieurs magasins. Pour ma part, je me suis d’abord rendu à Namur (Belgique) durant 7 à 8 mois. C’est une expérience que je recommande car elle est enrichissante sur le plan personnel, même si on est amenés à se déplacer beaucoup et souvent. Cela nous permet de gagner très vite en confiance. Après Namur, un magasin plus petit et donc idéal pour commencer, je me suis retrouvé à Pommerloch (Luxembourg). Là tout me semblait 3 fois plus important : le flux, le chiffre et l’équipe. »

Christophe explique : « Au Luxembourg, le magasin est ouvert 7/7. L’amplitude des horaires est assez grande. Pas toujours évident de concilier vie de famille et vie professionnelle, mais pas impossible évidemment. Les longues journées sont largement compensées par le fait que le magasin soit très accueillant et situé dans une superbe région,. La flexibilité des horaires permet de concilier le travail, la vie de famille et le sport. Je tiens beaucoup à cette stabilité pour moi-même, mais aussi pour les autres. C’est pour cela que moi et mes collègues veillons à ce que l’ambiance au travail soit toujours plaisante. Après tout, c’est également ancré dans les 7 valeurs PERFECT chez A.S.Adventure : la passion, l’énergie, le respect, la flexibilité, l’exploration, la communication et le travail d’équipe. »

Depuis début 2023, Christophe est aux commandes du magasin A.S.Adventure de Massen dont il est en passe de devenir store manager. Il aime l’adrénaline que lui procure sa fonction : « J’aime être peps et me donner à fond dans ce que je fais, même si j’aime aussi me retrouver. J’arrive vers 9h au magasin et je ne reste jamais dans mon bureau toute la journée. Je m’isole quand j’ai besoin d’être au calme, comme pour les horaires. Autrement, c’est important pour moi d’aider, que ce soit à trier les camions ou à ranger la marchandise. »

En période de rush également, Christophe cherche toujours à donner un coup de main : « Il m’arrive de prendre la caisse par exemple, car je sais que que les collaborateurs préfèrent conseiller les clients s’ils ne sont pas assignés à la caisse habituellement. Pourtant, cela permet d’avoir un point de vue global sur le magasin et de rectifier le tir si des besoins des clients sont passés inaperçus. C’est important de le rappeler, mais être à l’écoute des clients et des collaborateurs est essentiel. C’est ce qui crée une bonne ambiance, tout le monde est heureux d’être là. »

Christophe poursuit : « Chez A.S.Adventure, on reçoit beaucoup de feed-back et c’est un aspect très sympa du job. On a des clients qui reviennent vers nous, parce qu’ils ont testé ceci ou cela. Notre point fort, c’est le service et l’attention que l’on porte aux clients. On les salue, on va vers eux et on pose des questions ouvertes. Bien entendu, on sait aussi se faire plus discrets quand le client nous fait comprendre qu’il ne désire pas notre aide, tout en s’assurant qu’il entende nos conseils. Tout ceci fait partie de notre mission. »

« Si j’avais un conseil à donner à de nouveaux collègues, ce serait de faire preuve d’ouverture d’esprit, tout en sachant ce qu’ils veulent. Chez A.S.Adventure, la curiosité joue un rôle important. Vous devez réellement vous intéresser aux produits afin de savoir quoi conseiller au client. En fin de compte, ce sont parfois des petites choses qui contribuent au succès des projets de nos clients. Que ce soit Compostelle ou le Mont Blanc, vous avez la chance de participer à des voyages exceptionnels. Dire que l’aventure