« En tant que store manager, aucun jour ne se ressemble »
Qui est Simon ?
• Âge : 31 ans
• Fonction : store manager chez A.S.Adventure Toison d’Or depuis 2021
• Expérience professionnelle : coach sportif, stagiaire store manager chez A.S.Adventure
• Loisirs : le fitness, la natation, la randonnée, passer du temps avec sa fille et son chien
« Le fait que je sois store manager à 31 ans prouve que si vous en avez la volonté et les capacités, A.S.Adventure vous offre la chance d’évoluer. »
« Lorsque vous rentrez dans un magasin A.S.Adventure, toute l’équipe vous accueille avec le sourire. Cette bonne ambiance se ressent directement. Une passion partagée pour l’outdoor et le sport y est certainement pour quelque chose. Nos collaborateurs inspirent confiance à nos clients, parce qu’ils parlent de leurs propres expériences avec passion et en toute décontraction. »
Acquérir les compétences nécessaires en moins de 2
« J’ai travaillé durant plusieurs années en tant que coach sportif avant de vouloir faire autre chose. C’est en effectuant des achats sur le site Internet d’A.S.Adventure que je suis tombé sur une offre d’emploi pour le poste de stagiaire store manager. Cela signifie acquérir les compétences nécessaires ″en moins de 2″, afin de devenir store manager en l’espace de deux ans. Vous travaillez dans différents magasins et avez ainsi l’opportunité d’apprendre quelque chose de chaque store manager. J’ai eu le sentiment que le programme était vraiment fait pour moi et, après divers entretiens, j’ai reçu une offre afin de commencer chez A.S.Adventure. »
« En 2019, j’ai commencé en tant que stagiaire à la caisse du magasin de Zaventem. Après trois mois, je connaissais le système de caisse sur le bout des doigts. Ensuite, je suis allé travailler dans le rayon Trekking en tant que sales advisor. Afin d’en apprendre plus sur les procédures administratives, je suis devenu assistant store manager dans notre magasin de Woluwe. J’ai continué à développer toutes ces compétences dans notre magasin A.S.Adventure Toison d’Or, sous l’aile de Tanja, qui a temporairement veillé à la bonne gestion du magasin en tant que flying store manager. Elle m’a aussi appris tout ce que je devais savoir en matière de management. Après un dernier passage à Drogenbos et Woluwe, je suis devenu store manager de la Toison d’Or en 2021. »
Une passion pour le sport et pour l’humain
« Ma passion, c’est le ski. Mais chez A.S.Adventure, je peux participer aux saisons sans devoir être moi-même en montagne. Je peux donc être plus présent à la maison pour ma fille. Le sport n’en reste pas moins présent dans mon quotidien, tout comme c’est le cas pour de nombreuses personnes au sein de mon équipe et pour nos clients. Cela crée un lien. Ce que je préfère dans mon travail, c’est l’humain : donner des formations sur des produits spécifiques, coacher les collègues et donner des directives. Le plus chouette, selon moi, c’est quand vous aidez les autres à développer des compétences qu’ils ignoraient posséder. Pouvoir entreprendre activement ou analyser des chiffres m’apporte également beaucoup d’énergie. »
« Le sport est très présent dans mon quotidien, tout comme c’est le cas pour de nombre de nos clients et collègues. Cela crée un lien. »
De stagiaire à store manager
Si vous avez envie de devenir store manager chez A.S.Adventure, vous pouvez suivre un stage intensif de deux ans pour atteindre cet objectif. Les employés, mais aussi les candidats externes, peuvent rejoindre ce programme qui se déroule en trois phases.
1. En tant que sales advisor et responsable de département, vous apprenez tout sur nos produits.
2. En tant qu’Assistant store manager, vous maîtrisez nos processus en magasin.
3. Les RH et les ventes n’ont plus aucun secret pour vous lorsque vous êtes store manager (en devenir) dans notre magasin.
Au cours de votre stage, vous travaillez dans 8 à 10 magasins près de chez vous. Ainsi, vous apprenez toutes les ficelles du métier auprès de différents store managers. Votre mentor est le District Manager : vous pouvez lui faire part de toutes vos questions et/ou incertitudes. Après deux ans, vous avez toutes les cartes en main pour devenir store manager dans l’un de nos magasins A.S.Adventure.
Gérer et coordonner
« Le matin, j’arrive tôt au magasin. Je mets les caisses en route et établis le planning. Je vérifie s’il y a des absents et cherche des remplaçants pour la durée de leur absence, je vérifie le coffre-fort et tout ce qui a pu poser problème la veille. Après le briefing de 10 h, je fais le tour des différents rayons tout au long de la journée et orchestre les tâches et les priorités. En tant que store manager, aucun jour ne se ressemble : un jour vous faites du travail de bureau, le lendemain vous êtes en magasin. Mon travail consiste aussi bien à conseiller les clients qu’à résoudre des problèmes techniques. »
Rien ne sert de courir
« Si je pouvais donner un conseil à de futurs collègues, voici ce que je leur dirais : prenez votre temps et informez-vous. Vite et bien ne font pas bon ménage. Si un client vous pose une question et que vous n’avez pas la réponse, adressez-vous simplement à un collègue. Mieux vaut y aller en douceur et communiquer des informations correctes au client, que de vouloir faire vite. Aller vite entraîne des erreurs. »
« Lors du recrutement, je cherche moi-même des profils qui ont une passion pour l’outdoor et communiquent ouvertement. S’ils savent parler avec enthousiasme de leurs propres expériences, ils seront en mesure de convaincre le client. Et si en plus ils aiment rire, c’est magnifique. Pas de grincheux dans notre magasin ! »
Envie de travailler chez A.S.Adventure ?
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